A現状でWordPressの最新版にアップデートできる環境できる事が必要です。
事前にWordPressの現在の状況を確認し、アップデートに伴う作業が別途必要な場合には、担当者からのご説明・お見積させていただいた後、契約のご判断をお願いします。

APayPalの定期購読のみのお支払いになります。
年間契約(先払い)の場合に限って請求書払いも可能です。

Aセキュリティに関しては時の流れと共に脅威は変化しています。バックアップにおいても1度行えば良いと言うものではありません。
当社では、セキュリティ対策やバックアップは継続的に行うことで、高い安全性を維持できると考えています。

A最低契約期間は月契約で6ヶ月間、年契約で1年間とさせていただきます。
本サービスの性質上、一時休止等は行えません。一度解約し再契約する場合は再度初期費用が必要となります。

A契約時に初期費用がかかります。
初月の利用料金は無料です。

Aメールにて、解約希望月の前月末日迄にご連絡をお願いしております。
日割り等や年払いの途中解約によるご返金は行っておりません。

A実施いただいても問題ありませんが、アップデートで生じる不具合に対して、ご連絡いただいても弊社で迅速対応いたしかねる場合がありますので、ご了承ください。
通常は当社スタップが定期的にアップデートしておりますので、ご契約者様で実施いただく必要はございません。

A基本的には WordPress 本体、プラグイン、テーマの3種類です。
但し、オンラインアップデートに対応していないテーマやプラグインは対象外となります。
レンタルサーバー側の仕様変更によるPHPやMySQLのバージョンの変更に対しても一部サポートさせていただきます。

A本サービスは当社スタッフが手作業でアップデートしておりますので、本体やプラグインのリリース直後に全てが最新版になるわけではありません。
また、アップデートするタイミングは月1回をベースとしており、クリティカルな問題が公表された場合には、対象となるWordPressは追加でアップデートいたします。
また、弊社で問題が発生もしくは予想されるものについては意図的にアップデートを見送る場合がございます。

A当社のアップデート作業で発生した深刻な不具合(何も表示されない等)はその場で対応しております。
一部の表示不具合やデザイン崩れ等の場合は、ご連絡いただければ3営業日以内に解決方法等のご提案をいたします。
なお、アップデートによる不具合の原因は様々です。WordPressやプラグイン側の仕様やバグの場合もございますので、必ず回復するお約束はできかねますので、ご了承ください。

Aメールによる受付は常時行っております。
通常の対応可能な曜日・時間帯は平日(月～金)10時から18時とさせていただきます。
また回答までに要する時間の目安としては、最短で当日、最長3営業日以内といたします。
既にWordPressが停止状態等の緊急時については、お約束はできませんが、可能な限り迅速に対応させていただきます。

A当社指定のプラグインにて管理しております。
初期設定時にご調整させていただきますが、アップデートによるセキュリティ強化で不都合が生じた場合はご連絡ください。
なお、サーバー側によるセキュリティ対策の変更については、お客様でご対応いただく事になります。

A絶対の安全はございません。そのため、本サービスでは予防と復旧をセットで提供することで長時間の運用停止をさせない対応を目指しております。
また契約内にバックアップデータの復元作業も含まれておりますので、ご案内ください。

A当社ではWordPress内に機微情報を蓄積することは推奨しておりません。
ご利用のプラグイン等で漏洩リスクの高いと思われるものについては、利用停止や運用方法の変更をご案内しております。

Aバックアップする対象は、 WordPress の投稿・固定ページなどのデータや設定、プラグインのプログラムと設定、テーマとそのカスタマイズ内容、のデータベースおよびファイルです。（WordPress本体はバックアップいたしません）
お客様がFTP等でアップロードしたWordPress外のファイルはバックアップされませんので、ご注意ください。

A絶対に復旧できるとお約束できませんが、弊社の事例では本サービスでバックアップされたデータがあった場合の復旧率は100%です。
なお、バックアップするタイミング等の詳細は当社の担当者までお問い合わせください。

Aバックアップの状況によりますが、データベース・テーマ・プラグイン・メディアデータの単位ではご指定いただけます。
より詳細なご指定につきましては、ご相談ください。

ASLAとは、Service Level Agreementの略で、日本語では「サービス品質保証」と訳されます。
サービス提供者である弊社が、サービスの品質を明確に定義することで、お客様は提供されるサービスの範囲や期待できる品質・性能を事前に確認した上で、安心してご契約いただけます。
なお、本サービスページに記載された内容が履行されなかった場合、最大月額料金分をご返金させていただきます。
また、免責事項として以下の場合については、管理外の事由により損害責任を負わないことといたします。
・天災、戦争、通信障害など、当社の制御を超える事象
・お客様の操作ミス、不適切な環境での利用、不正利用など
・外部のサービス利用や通信キャリア等の障害およびメンテナンス
・事前に通知された計画停止や不正アクセス等による緊急メンテナンス
・履行不能にに起因する間接損害、逸失利益、営業損失など